Dúvidas frequentes

Dúvidas mais frequentes sobre a Cobrança Bancária.

O que preciso ter para emitir boletos de cobrança no Fometi?

Carteira Boleto Fácil

Necessário apenas ter um CNPJ válido e preencher os dados solicitados no cadastro da carteira.

Carteira de cobrança com meu banco

É necessário você ter uma carteira de cobrança bancária contratada em seu banco. Caso ainda não possua, entre em contato com seu gerente bancário e solicite uma carteira de cobrança.

Após ter uma carteira contrata, siga nosso tutorial de como cadastrar uma carteira de cobrança no Fomenti.

Onde caem os valores pagos pelos boletos?

Carteira Boleto Fácil

Os valores ficam disponíveis em sua conta Boleto Fácil e podem ser transferidos acessando o menu Cobrança Bancária > Carteiras, botão Editar na carteira, e então em Saldo Disponível clique em Efetuar saque.

Carteira de cobrança com meu banco

Os valores pagos vão cair diretamente em sua conta bancária assim como é quando você emite o boleto pelo internet banking do seu banco. O Fomenti apenas faz a emissão dos boletos e não recebe nenhum valor referente aos boletos pagos.

Preciso emitir mais boletos mensalmente do que possuo disponível em meu plano. Posso contratar um plano adicional de boletos?

Carteira Boleto Fácil

Na carteira Boleto Fácil não existe limite de emissão. Emita quantos boletos você quiser por mês, e pague apenas por boletos emitidos.

Carteira de cobrança com meu banco

Sim. Caso precise emitir de forma regular mais boletos do que existe em seu plano, solicite ao nosso suporte via chat, telefone ou email ([email protected]) os valores para contratar adicional mensal de boletos.

Atualmente os boletos que emito são remetidos pelo meu banco ao endereço dos Sacados. O Fomenti dá suporte a esse recurso?

Carteira Boleto Fácil

Não tem suporte para envio de boletos para o endereço.

Carteira de cobrança com meu banco

Sim. Mas é necessário você abrir um chamado na plataforma para que seja feita uma configuração personalizada no seu arquivo de remessa.

Os boletos emitidos pelo Fomenti saem com o Cedente como sendo o Avalista/Sacador do boleto?

Carteira Boleto Fácil

É descrito no boleto que é referente ao título do cedente X.

Carteira de cobrança com meu banco

Sim. O sistema está configurado por padrão para fazer isso. Para desativar essa opção entre em Configurações > Empresa, e na aba Configurações na empresa, clique na categoria Cobrança Bancária e desabilite a configuração correspondente.

Posso definir meu Cedente como sendo o beneficiário/emissor do boleto?

Não, pois na criação da carteira já foi definido que sua empresa é a beneficiária dos boletos. O Cedente irá sair no boleto como Avalista/Sacador.

Mesmo emitindo os boletos pelo Fomenti ainda preciso fazer a troca dos arquivos remessa/retorno com o banco?

Carteira Boleto Fácil

Na carteira Boleto Fácil não é necessário nenhuma troca de arquivos para registro e baixa dos boletos. O Fomenti se encarrega disso.

Carteira de cobrança com meu banco

Sim. A troca de arquivos remessa/retorno com o banco deve ser feita diariamente para informar o banco quais boletos você emitiu para registro (arquivo remessa) e quais boletos foram pagos (arquivo retorno) para que o Fomenti faça a baixa dos títulos.

Esse processo pode ser automatizado solicitando a automatização do envio dos arquivos. Veja aqui como funciona e como solicitar a automatização da troca de arquivos remessa e retorno.

O que acontece se eu ultrapassar o limite de boletos emitidos do meu plano contratado?

Carteira Boleto Fácil

Não há limite e nem cobrança adicional para boleto na carteira Boleto Fácil \o/

Carteira de cobrança com meu banco

O Fomenti não faz o bloqueio da emissão de boletos. Caso ultrapasse o limite definido em seu plano, os boleto adicionais serão cobrados na fatura do mês seguinte.