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# Dúvidas frequentes

## O que preciso ter para emitir boletos de cobrança no Fometi?

#### Carteira Boleto Fácil

Necessário apenas ter um CNPJ válido e preencher os dados solicitados no cadastro da carteira.

#### Carteira de cobrança com meu banco

É necessário você ter uma carteira de cobrança bancária contratada em seu banco. Caso ainda não possua, entre em contato com seu gerente bancário e solicite uma carteira de cobrança.

Após ter uma carteira contrata, siga [nosso tutorial](/cobranca-bancaria/carteira/carteiras.md) de como cadastrar uma carteira de cobrança no Fomenti.

## Onde caem os valores pagos pelos boletos?

#### Carteira Boleto Fácil

Os valores ficam disponíveis em sua conta Boleto Fácil e podem ser transferidos acessando o menu **Cobrança Bancária > Carteiras**, botão **Editar** na carteira, e então em **Saldo Disponível** clique em **Efetuar saque**.

#### Carteira de cobrança com meu banco

Os valores pagos vão cair diretamente em sua conta bancária assim como é quando você emite o boleto pelo internet banking do seu banco. O Fomenti apenas faz a emissão dos boletos e não recebe nenhum valor referente aos boletos pagos.

## Preciso emitir mais boletos mensalmente do que possuo disponível em meu plano. Posso contratar um plano adicional de boletos?

#### Carteira Boleto Fácil

Na carteira Boleto Fácil não existe limite de emissão. Emita quantos boletos você quiser por mês, e pague apenas por boletos emitidos.

#### Carteira de cobrança com meu banco

Sim. Caso precise emitir de forma regular mais boletos do que existe em seu plano, solicite ao nosso suporte via chat, telefone ou email (<falecom@fomenti.com.br>) os valores para contratar adicional mensal de boletos.&#x20;

## Atualmente os boletos que emito são remetidos pelo meu banco ao endereço dos Sacados. O Fomenti dá suporte a esse recurso?

#### Carteira Boleto Fácil

Não tem suporte para envio de boletos para o endereço.

#### Carteira de cobrança com meu banco

Sim. Mas é necessário você abrir um chamado na plataforma para que seja feita uma configuração personalizada no seu arquivo de remessa.

## Os boletos emitidos pelo Fomenti saem com o Cedente como sendo o Avalista/Sacador do boleto?

#### Carteira Boleto Fácil

É descrito no boleto que é referente ao título do cedente X.

#### Carteira de cobrança com meu banco

Sim. O sistema está configurado por padrão para fazer isso. Para desativar essa opção entre em Configurações > Empresa, e na aba Configurações na empresa, clique na categoria Cobrança Bancária e desabilite a configuração correspondente.

## Posso definir meu Cedente como sendo o beneficiário/emissor do boleto?

Não, pois na criação da carteira já foi definido que sua empresa é a beneficiária dos boletos. O Cedente irá sair no boleto como Avalista/Sacador.

## Mesmo emitindo os boletos pelo Fomenti ainda preciso fazer a troca dos arquivos remessa/retorno com o banco?

#### Carteira Boleto Fácil

Na carteira Boleto Fácil não é necessário nenhuma troca de arquivos para registro e baixa dos boletos. O Fomenti se encarrega disso.

#### Carteira de cobrança com meu banco

Sim. A troca de arquivos remessa/retorno com o banco deve ser feita diariamente para informar o banco quais boletos você emitiu para registro (arquivo remessa) e quais boletos foram pagos (arquivo retorno) para que o Fomenti faça a baixa dos títulos.

Esse processo pode ser automatizado solicitando a automatização do envio dos arquivos. [Veja aqui](/cobranca-bancaria/automatizar-envio-de-remessa-e-retorno.md) como funciona e como solicitar a automatização da troca de arquivos remessa e retorno.

## O que acontece se eu ultrapassar o limite de boletos emitidos do meu plano contratado?

#### Carteira Boleto Fácil

Não há limite e nem cobrança adicional para boleto na carteira Boleto Fácil \o/

#### Carteira de cobrança com meu banco

O Fomenti não faz o bloqueio da emissão de boletos. Caso ultrapasse o limite definido em seu plano, os boleto adicionais serão cobrados na fatura do mês seguinte.